CTA que anticipan
- "Continuar" no decía a qué llevaba.
- "Solicitar asesoramiento" avisa que del otro lado hay una persona.
Vida con ahorro | Contenido de producto | Conversión
De ahorro a protección: reencuadrar un producto sin tocarlo
Reescribimos el contenido de dos pantallas de un producto de vida con ahorro, sin tocar precio ni condiciones. La conversión a dato de contacto pasó de 1,98% a 4,86%.
el contexto
¿Por qué este proyecto era importante?
El simulador recibía tráfico y casi nadie dejaba sus datos: 1,98% de conversión. No teníamos investigación cualitativa de esa etapa, así que trabajamos sobre lo que sí podíamos observar: el contenido presentaba un producto complejo como una herramienta de ahorro, sin explicar la protección ni anticipar qué pasaba al avanzar. La hipótesis fue que el problema no era el interés, sino la comprensión.
punto de partida
Comprendiendo el problema
Desde el negocio
- Necesidad de generar leads calificados.
- Dependencia de asesoramiento humano.
- Abandono antes del formulario.
- Oportunidades comerciales perdidas.
Desde el contenido
- El producto se presentaba como ahorro, compitiendo contra un plazo fijo.
- El beneficio impositivo no aparecía en ninguna pantalla.
- Los botones no anticipaban qué pasaba al avanzar.
- La simulación hablaba de rendimiento, no de protección.
Hipótesis No se entendía qué se estaba contratando.
leer el contenido
Descubriendo la causa raíz
Presentado como producto de ahorro, Vida con Ahorro se comparaba contra un plazo fijo y perdía. El beneficio impositivo, que es el único argumento que no depende del rendimiento, no aparecía en ninguna pantalla. Y los botones no anticipaban nada: al tocar "Continuar" no sabías si seguías simulando o pedías que te llamaran.
Antes
Después
- 1"Asegurá tu futuro" → "Protección para vos y los tuyos, con ahorro garantizado"
- 2sin mención del beneficio impositivo → "Deducí hasta $… del impuesto a las ganancias"
- 3"Calcular ahorro" / "Recibir asesoramiento" → "Simular mi ahorro" / "Quiero que me contacten"
El producto no estaba en discusión. El contenido sí.
El mismo criterio, en el simulador
Los mismos principios —nombrar el beneficio, anticipar el siguiente paso, hacer visible lo cuantificable— guiaron cuatro cambios en el simulador.
Antes
Después
- 4"Elegí la suma asegurada para tu plan" → "¿Qué nivel de protección querés?"
- 5"Es una aproximación de lo que podrías ahorrar" → "Capital que podrías acumular mientras estás protegido"
- 6"Continuar" → "Solicitar asesoramiento"
- 7sin acceso a las coberturas desde el simulador → "Mostrar coberturas", siempre a la vista
criterio de contenido
Decisiones estratégicas
Reescribir el contenido de las dos pantallas: qué se ofrece, qué se obtiene y qué pasa al avanzar. Tres decisiones, un solo criterio.
Protección antes que ahorro
- Presentado como ahorro, competía contra un plazo fijo.
- Encuadrado como protección, deja de compararse contra una tasa.
El beneficio impositivo, explícito
- La deducción de Ganancias existía y no se mencionaba.
- Es el único argumento que no depende del rendimiento.
qué cambió
Resultados
Impacto en negocio
- Más oportunidades comerciales con el mismo tráfico.
- Reducción del abandono en una etapa crítica.
- Mayor alineación entre expectativa y objetivo comercial.
Impacto en usuarios
- Menos abandono en la decisión de dejar el dato.
- El contacto llega con expectativa más clara de qué va a pasar después.
- Menor fricción entre lo que se ofrece y lo que se obtiene al avanzar.
Simulador Vida con Ahorro · pasó por el simulador y dejó sus datos
Conversión a dato de contacto
Diciembreexperiencia anterior
Mayoexperiencia nueva
↑ +2,9 pp +145% relativo
Qué cambió entre una y otra
- CTA que anticipan lo que pasa al avanzar
- Encuadre desde la protección, no solo el ahorro
- Deducción de impuesto a las ganancias, explícita
Sin cambios
Porcentajes de ahorro, cuota y condiciones del producto.
Comparativa diciembre vs mayo sobre el mismo paso del funnel, sin test A/B. La economía del producto se mantuvo constante, por lo que la variación no se explica por precio ni por tasa de ahorro.
lo que me llevé
Aprendizajes
-
El contenido es parte de la oferta
Sin cambiar una sola condición, cambió lo que la gente creía estar comprando.
-
Pequeños cambios de comunicación pueden generar grandes resultados
La solución no fue rediseñar el flujo, sino redefinir las expectativas.
-
A veces hay que decidir antes de tener la investigación
No había datos cualitativos de esa etapa; medimos después y el dato confirmó la lectura.